Cronograma de aplicação em oito meses. Todos os sete grupos abrem e encerram juntos. Entre os dois marcos coletivos, cada grupo percorre as seis etapas da jornada do Associado no mesmo eixo de tempo — mas com carga, formato e profundidade diferentes, conforme a prioridade de cada etapa para o seu papel. O Mês 1 concentra também a formação dos multiplicadores, que precisa acontecer antes da abertura.
Três frentes em sequência. Formação dos facilitadores (sem. 1–2), formação dos gestores multiplicadores (sem. 3) e evento coletivo com os sete públicos (sem. 4). Antes de tudo, pré-teste e linha de base em D−7.
Seis etapas em três ondas. Cada etapa ocupa um mês. A base assíncrona roda continuamente; os encontros síncronos e presenciais são agendados nos picos de cada grupo.
Evento único, todos os públicos. Apresentação dos projetos aplicados, consolidação dos aprendizados entre linha de frente, liderança e retaguarda, e pactuação dos compromissos de continuidade.
Três frentes acontecem em sequência dentro do mesmo mês — e a ordem entre elas importa.
Se os gestores forem formados junto com a equipe, a primeira conversa de time do M2 acontece sem kit calibrado e sem treino — e o indicador de multiplicação nasce baixo por falha de preparo, não por falha de adesão. Formar o nível 2 na semana 3 dá aos gestores duas semanas de vantagem sobre a própria equipe.
Pela mesma razão os facilitadores vêm primeiro: são eles que conduzem o evento de abertura e que calibram a rubrica usada nos oito meses. E o pré-teste situacional precisa acontecer antes de qualquer exposição a conteúdo — depois da abertura, ele já não mede a linha de base.
As referências por chave não são formadas no M1: são identificadas ao longo da trilha, entre quem atingiu nível 3 na rubrica de evidências.
| Nível | Quem | Quando entra | Papel na cascata |
|---|---|---|---|
| 1 · Facilitadores | DHO, Experiência do Associado e 2 gestores de agência | M1 · sem. 1–2 | Conduzem os encontros síncronos e presenciais; avaliam o portfólio de evidências |
| 2 · Gestores multiplicadores | Todo gerente de agência e coordenador | M1 · sem. 3 | Conversa de time até D+15 de cada etapa; preenchem a ficha de observação em D+30 e D+60 |
| 3 · Referências por chave | 1 a 2 por agência, do Comercial e do Operacional | M5 em diante | Apadrinham agências que ainda não passaram pela etapa; alimentam o banco de casos reais |
Clique em qualquer célula para ver as cinco chaves daquele cruzamento.
Comercial e Operacional concentram esforço nas etapas de contato direto. O Comercial tem as três últimas etapas inteiramente prioritárias — Fidelização, Retenção e Reconquista são o coração da sua formação.
Estratégico e Liderança sobem de intensidade na segunda metade da jornada: as decisões difíceis aparecem em Retenção e Reconquista, onde entram oficinas, debates e painéis decisórios.
Os três grupos de retaguarda percorrem a jornada por trilha majoritariamente assíncrona, com um ponto síncrono por etapa central — o objetivo é dar visibilidade do impacto do seu trabalho na ponta.
| Grupo | Pico de intensidade | Predominância de formato | Chaves prioritárias (de 30) |
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